FAQ

Sí. Nuestra formulación está pensada para pieles exigentes. Evitamos ingredientes agresivos que puedan irritar o inflamar la piel, por lo que la mayoría de nuestros productos son bien tolerados incluso por pieles reactivas. Aun así, cada piel es única: si tienes dudas, te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña antes de aplicar el producto completo.

Trabajamos con laboratorios dermatológicos y marcas de venta en farmacia, cuyos productos cuentan con estudios de seguridad y eficacia realizados por cada fabricante. Los respaldos y certificaciones específicas corresponden a cada marca. Si necesitas la documentación de un producto en particular, escríbenos y la solicitamos directamente al laboratorio.

Depende de cada fórmula.

Al trabajar con distintos laboratorios dermatológicos, encontrarás desde productos libres de parabenos, sulfatos y fragancia hasta fórmulas con conservadores tradicionales, cada una diseñada para una necesidad específica.

La lista completa de ingredientes viene siempre en el empaque del producto. Si buscas una fórmula libre de algún ingrediente en particular, escríbenos y te ayudamos a identificar las opciones disponibles.

Los envíos dentro de la República Mexicana se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir. Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos y lo resolvemos sin complicaciones.

En nuestra tienda encontrarás una guía organizada por tipo de piel y necesidad específica. También puedes escribirnos directamente y nuestro equipo te ayudará a armar una rutina personalizada.

Cada producto incluye las instrucciones de uso recomendadas. En general, la constancia es la clave: una rutina diaria, mañana y noche, es lo que marca la diferencia en el tiempo.

En Prodérmica somos una farmacia dermatológica multimarca: distribuimos productos de distintos laboratorios, no los fabricamos. Por eso las políticas de experimentación animal y las certificaciones cruelty-free corresponden a cada marca y no a nosotros. Algunas de las marcas que manejamos cuentan con certificación cruelty-free y otras no. Si te interesa saber la política de una marca en particular, escríbenos por WhatsApp o a hola@prodermica.com.mx y te confirmamos la información vigente del fabricante.

La vigencia varía según el producto. Puedes encontrar la fecha de caducidad impresa en el empaque. Una vez abierto, te recomendamos revisar el símbolo PAO (periodo después de apertura) que indica cuántos meses puedes usarlo de forma segura.

Te recomendamos consultar a tu médico antes de incorporar cualquier nuevo producto a tu rutina durante el embarazo o la lactancia. Si necesitas información específica sobre los ingredientes de algún producto, con gusto te la proporcionamos.